Política de Reembolso
Las condiciones aplicables a los reembolsos de compras realizadas en este sitio.
Visión general
Esta política cubre todos los productos digitales y suscripciones vendidos en este sitio, junto con los términos de uso y los términos de licencia.
Quién procesa tu pedido
Los pedidos son procesados por Paddle.com Market Ltd, actuando como merchant of record. Los reembolsos aprobados los emite Paddle al método de pago usado en el checkout.
Plazo de reembolso
Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a tu compra, por cualquier motivo. Las solicitudes hechas después de 14 días se evalúan individualmente, y nada aquí limita los derechos que te otorga la legislación de consumo de tu país.
Excepciones
El desarrollo a medida y la consultoría entregados según tu propia especificación no están cubiertos por este plazo; esos trabajos se rigen por el contrato firmado para ellos.
Productos descargables
Descargar, instalar o activar un producto no anula tu derecho al reembolso dentro del plazo de 14 días.
Suscripciones
Puedes cancelar en cualquier momento para detener futuras renovaciones, y el acceso continúa hasta el final del período ya pagado. Un cargo de renovación puede reembolsarse dentro de los 14 días posteriores a ese cargo.
Cómo solicitar un reembolso
Envía los datos de tu pedido a support@castorstack.com, o solicita el reembolso directamente a través de Paddle usando el recibo enviado tras la compra. Respondemos en un plazo de 2 días hábiles.
Plazo de procesamiento
Los reembolsos aprobados suelen procesarse en 5 a 10 días hábiles, según el método de pago y el emisor.